Roman Fiřt
IT Service Delivery Manager – efektivní a strategický přístup
IT Service Delivery Manager – efektivní a strategický přístup
Jsem zkušený IT Service Delivery Manager s více než 10 lety praxe v řízení IT služeb, implementaci ITIL procesů a optimalizaci servisních operací. Mou vášní je zajištění spokojenosti zákazníků prostřednictvím bezchybných procesů a inovací.
Modernizace ITSM nástroje ve velké organizaci s nasazením procesů ITIL včetně školení týmů.
Optimalizace SLA a servisních úrovní, nasazení dashboardů pro výkon a kvalitu služeb.
